据市气象部门预测，今年冬季我市可能出现阶段性全市低温天气，伴随大范围雨雪冰冻，可能出现极端低温。根据《关于做好今冬明春低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的通知》（昆减灾办〔2022〕8号），现就应对今冬明春低温雨雪冰冻天气，做好物业服务管理相关工作通知如下：

一、加强组织领导，重视防范应对工作。各区镇物管部门要高度重视，督促物业服务企业将应对低温雨雪冰冻天气放在各项工作的重要位置，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，压实工作责任，细化防范措施，将防雪防冻措施做深做细做实，做到未雨绸缪，防患于未然，确保物业服务管理区域内居民日常出行、消防用水和生活用水安全。

二、完善工作制度，细化人员责任分工。各物业服务项目要严格落实24小时值班、信息报告制度，极端天气下项目负责人必须带班值守，并安排信息专员随时关注天气变化情况，密切跟踪灾害发生过程，确保信息报送和联络畅通。发生紧急突发事件时，要立即进行处置并及时上报，并配合做好应急处置工作，坚决杜绝漏报、迟报和瞒报，切实保障业主和物业使用人生命财产安全。要提前联系自来水公司和消防维保单位，工程人员配合做好生活、消防管道及设备的防寒保温措施。

三、关注重点领域，加强安全隐患排查。强化小区重点部位安全管理，重点关注并巡查历年受灾较重小区及小区公共区域门窗、裸露消防设施、供排水管道等保温措施的落实情况。制定完善应急预案，配备相应人员、抢险器材，清点、检查并补充工业盐、防滑草垫等应急抢险物资，做好应急维修准备工作，并确保报修电话畅通。

四、加强防冻宣传，提升防灾应对能力。物业服务企业应及时通过公告栏、电子屏、微信公众号等宣传普及防冻相关知识，强化小区业主，尤其是空置房业主的防冻保暖意识。提醒业主及时关好门窗，做好水表保暖，晚上水龙头滴水成线，并适当储备生活用水，防止突发停水造成生活不便。

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2022年12月14日